返金ポリシー

返品・交換・返金について

●商品がお手元に届きましたら、すぐに中身を確認していただき、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。

【交換】
ご注文商品の発送にあたりましては万全の注意を払っておりますが、万一「商品違い」、「不良品」がございました場合には、以下の場合を除き、ご注文商品と同一の良品と交換させて頂きます。

【返品】
返品は受け付けておりません。

【サイズ交換について】
サイズ交換の期限は、商品到着日より14日以内です。
まずは交換申し込みのご連絡をお願いします。
交換は同じ商品に限ります。
交換にかかる送料はお客様ご負担となります。
返送いただいた商品を確認後、問題なければご希望サイズを着払いにて発送いたします。
返送いただいた商品に問題があった場合は、商品をそのままお返しします。

 ●以下の場合は交換できません。
・土足で歩かない室内以外で試着した場合
・お客様によって汚れ、キズが生じた場合
・お届け時と同様の状態でない場合
　（下げ札、付属品、納品書も同梱してください）
・化粧箱に直接送り状を貼って返送した場合

【返金】
在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせて頂きます。また、クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順じます。

●申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。
※配達後1週間以上経過した商品、お客様の責任での破損・汚損の生じた商品、何らかの加工が行われた場合、開封品の返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承下さい。

キャンセル

●ご注文後7日以内といたします。ご注文後７日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。

●ご注文頂き、発送後に商品のお受け取りを拒否された場合は、トラブル防止の為今後のお取引を中止させていただきますのでご了承下さい。
※キャンセルされる際、[ご注文番号･商品名･キャンセルの理由]を記載したメールにてご連絡ください。（必ずご注文時のメールアドレスにて送信してください）

【返金について】
●商品の返品・不良などで返金が必要な場合は、銀行振込とさせていただきます。メールにて口座をお知らせください。
●ご負担いただいた手数料も含め、商品到着後７日以内に返金させていただきます。

【保証書について】
●当店で販売している商品で保証書が付いてるものがありますが、当店では保証書に必要事項は記載しておりません。
　 販売管理は別に行っておりますので、商品不良等による保証書適用の場合はお申し出くださいませ。

お問い合わせ先

株式会社Germ Free（ヂャームフリー）
〒769-2702
香川県東かがわ市松原168-32
TEL：0879-26-3548
FAX：0879-25-1098